Условия за ползване

За Puffin Audio

Puffin Audio предлага безжични слушалки тип „наглавни“ с активно шумопотискане, в ретро, графити и геймърски стил, с меки пълноразмерни амбушури и дълъг живот на батерията. Осигуряваме проследима доставка по целия свят.

Оператор и контакт

Този онлайн магазин се управлява от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), със седалище в Мелбърн, Виктория, Австралия, търгуваща под името Puffin Audio. Приложимото право е това на щата Виктория, Австралия.

Свържете се с нас чрез имейл на [email protected] или чрез формата за контакт на /contact. Отговорите обикновено се изпращат в рамките на 1 работен ден. Моля, включвайте номера на поръчката си, когато пишете относно дадена поръчка. Нямаме публикуван телефон за контакти.

Доставка и транспортиране

Разходите за доставка се изчисляват при плащане въз основа на размера и теглото на пратката, както и на вашата държава. Прогнозното време за доставка се показва преди да платите. Продаваме само до държавите, изброени при плащане.

Поръчките се опаковат от нашия партньор за изпълнение и се изпращат чрез проследима международна пощенска услуга (Cainiao Standard). Повечето държави получават поръчки в рамките на 2–5 седмици. Номер за проследяване се изпраща по имейл, когато поръчката бъде изпратена. Слушалките съдържат вградена акумулаторна батерия и се транспортират чрез проследима услуга, която приема батерии. Ако не можем да доставим до вашия адрес, системата при плащане ще ви информира преди да направите плащането.

Ако поръчка не е пристигнала до края на прогнозния срок за доставка, моля, свържете се с нас. Ще я изпратим повторно или ще възстановим сумата в пълен размер.

Връщане и възстановяване на средства

Можете да върнете неизползвани артикули в оригиналната им опаковка в рамките на 14 дни от доставката поради промяна на решението. Купувачът заплаща разходите за обратна доставка, а адресът за връщане може да бъде в чужбина. За дефектни, повредени или грешни артикули се свържете с нас, като посочите номера на поръчката си и прикачите снимки. Ще възстановим сумата или ще заменим тези артикули. Одобрените възстановявания на средства се обработват в рамките на 3 работни дни.

Вашите права съгласно австралийското законодателство за защита на потребителите и местното ви законодателство за защита на потребителите винаги са в сила.

Цени и данъци

Цените се показват във вашата валута. Когато начисляваме ДДС/ГСТ (включително за Австралия, Нова Зеландия, Великобритания, ЕС, Швейцария, Норвегия, Сингапур, Япония, Южна Корея и други), той е включен в цената. В Канада ГСТ/ХСТ се добавя при плащане. В останалите случаи мита или данъци, ако има такива, се начисляват от държавата на получателя при доставка.

Плащане

Приемаме Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Плащанията се обработват от Stripe и PayPal. Никога не виждаме пълните номера на картите. Не предлагаме услуги „купи сега, плати по-късно“, като Afterpay или Klarna.

Поверителност и бисквитки

Събираме вашето име, имейл, адрес за доставка/фактуриране, телефонен номер и подробности за поръчката, за да изпълняваме поръчки и да отговаряме на въпроси. Плащанията се обработват от Stripe и PayPal. Споделяме подробности за поръчката само с доставчици и превозвачи, необходими за доставката. Можете да поискате достъп, корекция или изтриване на вашите данни чрез имейл. Прилагат се правата съгласно австралийския Закон за поверителността и GDPR.

Необходимите бисквитки запазват съдържанието на количката, статуса на влизане, държавата за доставка, настройките за валута и език. Stripe и PayPal задават свои собствени бисквитки за предотвратяване на измами при плащане. Една бисквитка от първа страна запомня как посетителят е достигнал за първи път до сайта в продължение на 90 дни, за измерване на маркетинговата ефективност. Не използваме рекламни бисквитки.

Често задавани въпроси

• Ще работят ли с моя телефон? Да. Те се свързват чрез Bluetooth с всеки телефон, таблет или компютър с Bluetooth. Всяка продуктова страница показва версията на Bluetooth и други опции за възпроизвеждане, като кабел, FM радио или карта памет.
• Колко дълго издържа батерията? Зависи от модела и силата на звука. Всяка продуктова страница посочва времето за възпроизвеждане и времето за зареждане за съответния модел.
• Кои слушалки имат активно шумопотискане? Всички продукти в категория „Слушалки с шумопотискане“ имат активно шумопотискане (ANC). Нашите други слушалки блокират част от звука чрез амбушурите, но нямат ANC.
• Колко струва доставката и колко време отнема? Доставката се изчислява при плащане въз основа на размера и теглото на пратката и вашата държава. Прогнозното време за доставка се показва преди да платите. Всяка поръчка се изпраща с номер за проследяване.
• Можете ли да изпратите слушалки с батерия до моята държава? Да. Те имат вградена акумулаторна батерия и се транспортират чрез проследима услуга, която приема батерии. Системата при плащане ще ви уведоми, ако не можем да доставим до вашия адрес.
• Мога ли да ги върна? Да. Неизползвани артикули в оригиналната им опаковка могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката поради промяна на решението. Вашите права съгласно австралийското законодателство за защита на потребителите винаги са в сила.