Проследяване на поръчка

Проследете вашата поръчка

Всяка поръчка от Puffin Audio се изпраща с възможност за проследяване. Когато поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл, съдържащ вашия номер за проследяване. Можете да използвате този номер на уебсайта на куриерската компания, за да следите пътя на пратката си.

Ако сте влезли в своя акаунт, можете също да видите статуса на поръчката си и детайлите за проследяване, като посетите Акаунт > Поръчки.

Оценки за доставка

Поръчките се опаковат от нашия партньор за изпълнение и се изпращат чрез проследима международна поща (Cainiao Standard). Оценката за доставка, показана при плащане, обикновено е точна, като повечето държави получават поръчките си в рамките на 2-5 седмици.

Какво да направя, ако поръчката ми закъснее?

Ако поръчката ви не е пристигнала до края на срока за доставка, посочен при плащане, моля, свържете се с нас. Ние или ще изпратим повторно поръчката ви, или ще върнем пълната сума.

За да се свържете с нас, моля, пишете на [email protected] или използвайте формата за контакти на /contact. Моля, включете номера на поръчката си в съобщението си. Обикновено отговаряме в рамките на 1 работен ден.