Политика за доставка и транспортиране
Разходи за доставка и срокове за доставка
Цената за доставка се изчислява при плащане въз основа на размера и теглото на пратката, както и държавата на получателя. Приблизителният срок за доставка се показва, преди да извършите плащането. Извършваме продажби само до държавите, изброени при плащане.
Поръчките се опаковат от нашия партньор за изпълнение и се изпращат чрез проследима международна поща (Cainiao Standard). Доставката обикновено се осъществява в рамките на срока, показан при плащане, който обикновено е 2-5 седмици за повечето държави. Когато поръчката бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване.
Доставка на батерии
Слушалките Puffin Audio имат вградена акумулаторна батерия. Те се транспортират чрез услуга с проследяване, която приема батерии. Ако не можем да доставим до вашия адрес, системата при плащане ще ви уведоми, преди да извършите плащането.
Проследяване на поръчки
Използвайте номера за проследяване от имейла за доставка в уебсайта на куриера. Клиентите, които са влезли в профила си, могат също да преглеждат своите поръчки в раздел Профил > Поръчки. Ако една поръчка не е пристигнала до края на приблизителния срок за доставка, моля, свържете се с нас и ние ще я изпратим повторно или ще ви върнем пълната сума.
Връщане и възстановяване на средства
- Промяна на решението: Неизползвани артикули в оригиналната им опаковка могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката. Купувачът заплаща разходите за обратна доставка, а адресът за връщане може да е в чужбина.
- Дефектни, повредени или грешни артикули: Свържете се с нас, като посочите номера на поръчката си и прикачите снимки. Ние ще възстановим сумата или ще заменим артикула.
- Обработка на възстановяването на средства: Одобрените възстановявания се обработват в рамките на 3 работни дни.
Вашите права съгласно Австралийския закон за защита на потребителите и местното законодателство за защита на потребителите винаги са в сила.
Свържете се с нас
За въпроси относно доставката или връщането на стоки, моля, пишете на [email protected] или използвайте формуляра за контакт на /contact. Отговорите обикновено се изпращат в рамките на 1 работен ден. Моля, включвайте номера на вашата поръчка, когато пишете относно конкретна поръчка.